Retours & Échanges

Chez Grosfillex, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si votre mobilier de jardin ou d'intérieur ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre espace client et remplissez le formulaire de retour en ligne en précisant le motif de votre demande.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et la notice de montage.

• 3.
  Expédition des articles

  Imprimez l'étiquette de transport fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement pour les articles volumineux.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par nos équipes logistiques, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.